FAQs

Aparcamiento del hotel: Especialmente para nuestros huéspedes del hotel ofrecemos servicio de aparcacoches a €45 por 24 horas. Si desea utilizar este servicio, le rogamos que reserve con 30 minutos de antelación. Póngase en contacto con nuestra recepción a través de: +31 20 719 7200 o aaminfo@artotels.com. También puede optar por el aparcamiento propio a 40 € por 24 horas (o 5 € por hora con un máximo de 40 €). Aparcamiento público: Hay un garaje público a pocos minutos a pie del art'otel Amsterdam. Se cobrará una tarifa de 50 € por 24 horas. La dirección es: P1 Aparcamiento público Prins Hendrikkade 20 a 1012 TL Amsterdam 020-6385330 Los proveedores reciben un descuento del 25% con un sello del hotel. Por favor, póngase en contacto con nuestra recepción para obtener un sello del hotel o para más información.

Para acceder a la piscina, sólo tiene que subir las escaleras desde el restaurante ARCA y tocar su llave para entrar. Para reservas de masajes, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle. Los servicios de gimnasio y sauna están disponibles todos los días de 7.00 a 22.00.

Nuestra moderna piscina cubierta climatizada está abierta de 7.00 a 22.00 horas.

Disponible de 11:00 a 22:00

Situado junto a la recepción, puede acceder al Restaurante ARCA por las escaleras que hay junto a la recepción. El Restaurante ARCA está abierto para cenar de martes a sábado, así que mientras esté aquí disfrute de la cocina portuguesa de clase mundial con algún toque asiático de nuestro galardonado chef de concepto Henrique Sá Pessoa.

Situado en la primera planta, junto a la biblioteca, el ARCA Bar está abierto todos los días. Así, podrá disfrutar de nuestra selección de bebidas. Si tiene la oportunidad, no deje de probar nuestra colección de cócteles emblemáticos, «El curso de la vida».

El desayuno se sirve en el Restaurante ARCA por un suplemento de €23,50 por adulto y gratis para los niños. Si desea desayunar en su habitación, también podemos hacerlo por un suplemento de €5.

Nuestro art'beat Cultural Calendar es una línea dinámica y en constante evolución de eventos y actividades que celebran las artes, la cultura, el bienestar, la comida, la bebida y el estilo de vida. Descubra lo que ocurre durante su estancia en nuestra página Qué pasa.

Hasta las 12h

A partir de las 15.00 horas

Tenga en cuenta que somos un hotel para no fumadores. Si se fuma en la habitación, se cobrará una multa de 300 euros en concepto de limpieza.

Sí, todos los pagos tienen el respaldo de nuestro socio Adyen y cuentan con 3D Secure.

Actualmente aceptamos pagos por tarjeta de débito y crédito. Solo podemos aceptar tarjetas que cuenten con la verificación de 3D Secure.

Si tienes un saldo en tu reserva, podrás pagarlo al registrar tu salida en línea. No hará falta que vayas a la recepción para solucionarlo.

Una vez procesado el reembolso, puede tardar hasta 14 días hábiles en llegar a tu cuenta bancaria.

Te pedimos que pagues por adelantado para completar todo el proceso de registro de la entrada en línea. De este modo, podrás ahorrarte tiempo al llegar. Si prefieres tener una llave digital, también necesitamos el pago por adelantado para poder proporcionarte una. No pedimos depósitos en línea. Si deseas dejar una tarjeta en tu archivo, puedes hacerlo en la recepción en cualquier momento de tu estadía.

Sí, puedes consultarle al equipo de recepción cómo retrasar el registro de tu salida en cualquier momento de tu estadía.

Puedes registrar tu salida en línea durante la mañana de tu partida. Si tenemos registrada tu dirección de correo electrónico, te enviaremos un correo electrónico a las 7 a. m. el día de tu partida con un enlace para hacer el registro de tu salida.

Sí, si registras tu salida en línea puedes guardar tu equipaje en la recepción.

Si registras tu salida en línea, sales de la habitación y te das cuenta de que dejaste algo, puedes ir a la recepción, donde te ayudarán con gusto.

Cuando registras tu salida en línea, tu llave digital se desactiva. Te recomendamos registrar tu salida en línea una vez que estés preparado para irte.

Sí, le pedimos que confirme su hora de llegada cuando registre su entrada a través de internet. De todos modos, no garantizamos poder hacer un registro anticipado de su entrada. Si quiere que lo garanticemos, comuníquese con el hotel antes de llegar.

Puede registrar su entrada en línea cuando hayan pasado dos horas después de hacer su reserva y hasta las 20:00 del día de su llegada. Si tenemos su dirección de correo electrónico, le enviaremos el enlace para hacerlo a las 17:00 del día antes de su llegada.

Si llega antes del horario estándar de registro de la entrada (las 15:00), diríjase a la recepción. El equipo le informará si su habitación está lista. De no ser así, guardaremos su equipaje hasta que esté preparada.

No, solo le enviaremos mensajes de publicidad si nos da su consentimiento de forma explícita. Puede hacerlo marcando la casilla correspondiente al rellenar los datos de huésped en el registro de la entrada en línea. Si ya se había suscrito a nuestros mensajes de publicidad por correo electrónico y quiere cancelar su suscripción, escríbanos a privacy@pphe.com.

El tiempo que conservamos sus datos depende de los reglamentos vigentes en el país donde se aloje, así como de los requisitos del Reglamento general de protección de datos de la Unión Europea (RGPD). Si tiene consultas sobre sus datos personales, escríbanos a privacy@pphe.com.

Recopilamos y guardamos la misma información al hacer el registro de la entrada en línea y al hacer el registro de la entrada en el mostrador.

De este modo, se habilita todo el proceso de registro de entrada para su cumplimentación por adelantado, con lo que se ahorra tiempo a la llegada. Si ha solicitado una llave digital, también necesitamos el pago por adelantado para poder emitir una. No solicitamos ningún tipo de depósito por internet. Si desea dejar registrada una tarjeta, puede hacerlo en recepción en cualquier momento de su estancia.

Comprueba que el Bluetooth y la ubicación estén habilitados en tu dispositivo, y que la aplicación de servicios de art'otel también tenga acceso a la ubicación y al Bluetooth para abrir la puerta. Si la llave digital sigue dándote problemas, nuestro equipo de la recepción con gusto te ayudará.

Dirígete a la recepción, nuestro equipo te ayudará con gusto.

Puedes compartir tu llave digital con los huéspedes que estén incluidos en tu reserva. La cantidad de llaves digitales que podrás compartir dependerá de la cantidad de adultos que se indiquen en tu reserva. Si solo hay un adulto en la reserva, no podrás compartir la llave digital.

Por motivos de seguridad, solo podemos dar una llave por huésped. Si tienes una llave digital y preferirías tener una tarjeta de acceso física, habla con el equipo de la recepción. Para cambiar una tarjeta de acceso por una llave digital, inicia sesión en la aplicación de servicios de art'otel con tu número de reserva. Cuando ya tengas tu llave digital, la tarjeta de acceso dejará de funcionar.

Puedes obtener tu llave digital el día de tu llegada después de las 3 p. m. (o antes si el hotel te confirma que puedes registrar tu entrada de forma anticipada). Debes estar a no más de 2 km del hotel para obtener tu llave digital.