FAQs

Parking de l’hôtel : Spécialement pour nos clients de l’hôtel, nous offrons un service de voiturier à 45 € par 24 heures. Si vous souhaitez utiliser ce service, nous vous demandons de réserver 30 minutes à l’avance. Communiquez avec notre réception au +31 20 719 7200 ou à aaminfo@artotels.com. Vous pouvez également opter pour un stationnement autonome à 40 € pour 24 heures (ou 5 € par heure avec un maximum de 40 €). Stationnement public : Il y a un parking public à quelques minutes à pied de l’art’otel Amsterdam. Des frais de 50 € seront facturés pour 24 heures. L’adresse est la suivante: P1 Stationnement public Prins Hendrikkade 20 a 1012 TL Amsterdam 020-6385330 Les fournisseurs bénéficient d’une réduction de 25% avec un timbre de l’hôtel. S’il vous plaît contacter notre réception pour un timbre de l’hôtel ou pour plus d’informations.

Pour accéder à la piscine, il suffit de monter à l'étage du restaurant ARCA et de taper votre clé pour entrer. Pour réserver un massage, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider. Les services de gymnastique et de sauna sont disponibles tous les jours de 7h à 22h.

Notre piscine intérieure chauffée est ouverte de 7h à 22h.

Disponible de 11h à 22h

Situé à côté de la réception, vous pouvez accéder au restaurant ARCA en empruntant les escaliers situés à côté de la réception. Le restaurant ARCA est ouvert pour le dîner du mardi au samedi. Pendant votre séjour, vous pourrez déguster une cuisine portugaise de classe mondiale agrémentée d'une touche asiatique, préparée par notre chef primé Henrique Sá Pessoa.

Situé au premier étage à côté de la bibliothèque, le Bar ARCA est ouvert tous les jours. Vous pouvez donc profiter de notre sélection de boissons. Si vous en avez l'occasion, ne manquez pas d'essayer notre collection de cocktails signature, « The Course of Life ».

Le petit-déjeuner est servi dans le restaurant ARCA pour un supplément de 23,50 € par adulte et gratuit pour les enfants. Si vous souhaitez prendre le petit-déjeuner dans votre chambre, nous pouvons également vous le proposer moyennant un supplément de €5.

Notre art'beat Cultural Calendar est une liste dynamique et en constante évolution d'événements et d'activités célébrant les arts, la culture, le bien-être, la nourriture, les boissons et le style de vie. Découvrez les événements qui se dérouleront pendant votre séjour sur notre page What's on.

Jusqu'à 12 heures

A partir de 15 heures

Veuillez noter que l'hôtel est non-fumeur. Si vous fumez dans la chambre, une amende de 300 € sera facturée pour le nettoyage.

Yes, all online payments are safely powered by our partner Adyen and are 3D secured.

We currently accept debit card and credit card payments. We can only accept cards that support a 3D secure verification.

If there is a balance on your reservation, you will be able to pay it during online check-out. You will not be required to go to reception to settle it.

Once a refund has been processed, it can take up to 14 working days to reach your bank account.

We ask you to pay in advance in order to complete the entire check-in process online. This way, you will be able to save time on your arrival. If you opt for a digital key, we also need the payment in advance in order to issue you one. We do not ask for any deposit online. If you wish to leave a card on file, you can do so at the reception at any point during your stay.

Yes, you can ask the reception team about a late check-out at any point during your stay.

You can check-out online on the morning of your departure. If we have your email address on file, we will send you an email at 7 am the day of departure with a link to check-out online.

Yes, if you check-out online you can store your luggage at reception.

When you check-out online, your digital key will be deactivated. We recommend you check-out online when you are ready to depart.

Oui, nous vous demandons de confirmer votre heure d’arrivée lors de l’enregistrement en ligne. Nous ne garantissons pas cependant d’enregistrement anticipé. Si vous souhaitez qu’il vous en soit garanti, veuillez contacter l’hôtel avant votre arrivée.

Vous pouvez faire votre enregistrement en ligne deux heures après votre réservation, jusqu’à 20 h le jour de l’arrivée. Si nous avons votre adresse e-mail, nous vous enverrons le lien pour le faire par e-mail à 17 h le jour précédant l’arrivée.

Si vous arrivez avant l’heure standard d’enregistrement, 15 h, veuillez vous présenter à la réception. L’équipe sera en mesure de vous dire si votre chambre est disponible. Dans le cas contraire, vous pourrez leur confier vos bagages jusqu’à ce que votre chambre soit prête.

Non, nous vous enverrons des e-mails de marketing seulement si vous donnez votre consentement de façon explicite. Vous pouvez le faire en cochant la case correspondante lorsque vous renseignez les informations relatives aux clients lors de l’enregistrement en ligne. Si vous êtes d’ores et déjà abonné à nos e-mails marketing et ne souhaitez plus les recevoir, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@pphe.com.

La durée de conservation des données vous concernant dépend des réglementations régionales en vigueur dans le pays où vous séjournez et des exigences relatives au RGPD. Si vous souhaitez avoir des informations relatives aux données vous concernant, veuillez nous contacter à l’adresse privacy@pphe.com.

Nous recueillons et conservons les mêmes données lors du check-in en ligne que lors de l’enregistrement à la réception de l’hôtel.

Cela permet de réaliser l’intégralité de l’enregistrement en ligne à l’avance et de gagner du temps lors de votre arrivée. Si vous optez pour une clé numérique, nous avons également besoin que le paiement soit effectué à l’avance pour pouvoir vous en générer une. Nous ne demandons pas de caution en ligne. Si vous souhaitez laisser une carte à la réception, vous pouvez le demander à la réception à tout moment de la journée.

Check that both Bluetooth and Location are enabled on your device and the art'otel services app also has access to Location and Bluetooth in order to unlock the door. If you continue to experience challenges with your digital key, our team at reception will be happy to help.

Head to reception, where our team will be happy to help.

You can share your digital key with other guests included in your reservation. The number of digital keys you can share depends on the number of adults on your booking. If there is only one adult included in your booking, you will not be able to share your digital key.

Due to security reasons, we can only allow one key per guest. If you have a digital key and would prefer a physical keycard, please speak to our team at reception. To swap a physical keycard for a digital one, log in to our app (art'otel services) with your reservation number to get your digital key. Once you have your digital key, your physical keycard will no longer work.

You can receive your digital key on the day of arrival after 3pm (or earlier if you’ve received confirmation of an early check-in from the hotel). You need to be within two kilometres of the hotel to receive your digital key.